最专业的一条龙客服几个守则

admin · 发表于 2016-3-19 00:48:58

开传奇的公司很多，如何才能让自己公司业务上升？相信不少公司都在埋怨最近单子不多，甚至是没接到，除了想开服的玩家因素，还有一些专业客服人员的知识不能疏忽的！我们一起来看看一个专业一条龙的客服需要具体什么职业操守吧。
1、要有良好的心理素质及自控能力；
2、接受大工作量所带来的充实感；
3、良好的倾听与沟通能力（七分话顾客说，三分话客服说）；
4、引导与判断能力；
5、能够很好的辩明公司与客户的利益关系；
6、语调抑扬顿挫，令人愉悦；
7、能够很好的辩明公司与客户的利益关系；富有团队合作精神；
8、乐于全身心投入工作（享受为每一位客户服务后的快乐）；
9、学习能力（不断学习才是王道）；
10、说话富有逻辑性，能够熟练驾驭语文；
11、计算机基础知识和语文效果；
如果你能熟练的运用这十一点，那么你就能成为一个很专业的一条龙客服人员了。

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