海淘代购弊端最大是维权难

GM起点 · 发表于 2015-12-6 10:34:33

这些年，我国消费者竞相加入海淘代购一族队伍。所谓海淘，简略来说即是自己经过网站采购海外产品。至于代购，通常是消费者、代购者和出卖人三者参加并完结的跨境买卖形式。

海淘代购走红，衍生消费者维护难题。原因不外乎：跨境购物归于新式事物，国内与此相关的法令仅有《互联网信息效劳管理办法》《电子签名法》等几部法令，对消费者权益保证又多语焉不详，在法令框架上还有许多空白需求添补；退换货时刻冗长、运费关税昂扬；言语不一样，信息不对称，致使消费者投诉无门；再加上各国法令区别大，海外诉讼更是缓不济急，难如登天。

考虑到昂扬的运费和关税，即使是收到了有质量疑问的产品，不少我国消费者也从前测验和商家交流、咨询，最终仍是多挑选不退货。


海外网站购物，优势是报价相对便宜，产品质量好。但“海淘达人”林小凡坦言，消费者也不是每次都能“赚到”。“产品质量也是良莠不齐的，假如不是像亚马逊、梅西百货这么的直营电商，而是第三方网站，也常常买到假货或许瑕疵品。并且许多产品在国内都不能享用保修。”

某外国婴儿奶粉我国市场部负责人泄漏，确实存在海外购物网站出售质量不过关产品的疑问。“拿咱们的产品来说，国外一些不规范网站，从小经销商那里拿到一些劣质产品进行出售，影响了咱们的口碑。咱们只能加强途径管理。”

代购遇上假货的概率相同不小。韩联社音讯，9月韩国警方成功摧毁一不合法制售“马油面霜”团伙。音讯称，有些涉案产品已流向我国，其他产品则在明洞等首要景点向我国人兜销。到案发，该团伙已出产马油面霜29万盒(市价8千余万元人民币)。匪夷所思的是，乃至还有赴韩“人肉背货”的不少代购人，爽性从国内买山寨的马油背到韩国，再直邮回国内消费者手里。

检查代购网站页面，代购商通常将不公正的格局条款置于合同尾部，或是以小字呈现，或言语存在歧义、难以了解。合同中很多充满着经营者不合理分配买卖危险、单方面缩短乃至掠夺法定的瑕疵担保期限、减轻或许革除本身职责，约束或掠夺相对人权力或加剧相对人职责等，例如“本店售出，概不退换”“本产品质量保证，不接受中、差评”等内容。这种格局条款直接致使双方地位不对等，消费者被逼承当更大的法令危险。

笔者认为，海淘代购胶葛，我国消费者之所以维权不易，一是电子依据简单被篡改，消费者难以把握直接依据，调查取证艰难；二是侵权职责难定，海淘代购产品来自境外，计量质量等规范无法进行统一；三是商家运用网络平台账号，难以确定实在身份；四是法院统辖不明，境外购物涉及多国，统辖权确定复杂。

GM起点

海淘代购弊端最大是维权难