国产手机用户体验做的还不够好

GM起点 · 发表于 2015-9-22 07:52:36

从用户购买手机那一刻起，用户体验就开始了。如今国产手机的首发基本都是在网上，消费者不可能像以前一样先到实体店里上手体验一下，然后再决定是否购买。对于厂商来说，也更加依赖网络平台，通过大量的广告和各种营销手段来获取关注度。一些新兴的手机厂商们也更加注重粉丝效应，比如小米公司，在网络上就有庞大的粉丝社群，他们忠诚并且狂热，这是有别于一些传统厂商的。
然而网络销售带来的一大问题就是客户支持。虽然最近发布的国产手机在这方面慢慢变好，但还远远不够。很多人其实对自己想买的这部手机并不了解，上手体验就更谈不上了。由于资金链和供能等问题，一些厂商采取了期货模式，消费者只能通过抢购来得到极少量高性价比的产品。一旦物料成本下降之后，厂商们就开始大规模生产，并且开放购买，其实这时候性价比已经没那么高了。可以说整个购买环节的体验是相当糟糕的。但是厂商们通过各种营销手段，将自己的产品包装成一种信仰，凭借超高的性价比来让粉丝们认为等待也是值得的，坚持不懈的一轮一轮去抢购，最终依靠强大的粉丝效应获得成功。
至于系统服务方面，由于很多厂家采用的是联发科或者更廉价的芯片，很多核心源代码都是缺失的。由于采用第三方定制，系统升级更加麻烦，所以很多厂商根本不会考虑为手机升级，并且产品迭代速度太快，厂家也没精力去顾及那些老用户。

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